Sobre a X-Perta

Quem somos

Com mais de uma década de experiência na área de contact centers, a X-PERTA representa soluções inovadoras e rentáveis para seus clientes.

Discador preditivo de alta disponibilidade com operações Ativas, Receptivas e “blendeds”, gravação de chamadas com possibilidade de gravação de tela, soluções de URA ativa e receptiva, analise de gravações e demais soluções inovadoras que agregarão valor ao seu negócio.

Pilares da Empresa

Fornecer soluções tecnológicas confiáveis de alta disponibilidade que, através dos resultados, superem as expectativas do negócio.

Ser reconhecido pelo mercado como a melhor provedora de soluções para o mercado de contato com clientes.

Ética acima de tudo; Confiabilidade; Domínio do negócio e da tecnologia; Disponibilidade e comprometimento;

Produtos X-Perta

NOBLE

Discador preditivo (entre outros modos automatizados)
Gerenciamento de Receptivo e roteamento por perfil
PABX IP
URA (aplicação e Text-to-Speech) e serviço automático de distribuição de mensagens
CTI com filtros inteligentes e integrados as ferramentas do agente.
Gravação digital, análise de voz e Quality Assurance
Workforce Management e relatórios em tempo real.
Contatos multi plataforma (incluindo email, web, fax etc) e suporte VoIP.

X-SMS

É uma solução moderna de envio e recebimento de SMS de forma simples e com total segurança. Leva conteúdos com agilidade, economia e entrega a mensagem em mãos, sem intermediários, onde o cliente estiver. Existem 3(três) tipos de envio: Simples, em lote e webservice.

É um modelo de sistema que permite uma comunicação criativa com o cliente através do envio de mensagens de voz geradas diretamente no site. É possível realizar a gravação de áudios automaticamente com qualidade e rapidez. Existem duas formas de envio: simples e em lote.

É um serviço de pesquisa via SMS. É o termômetro para avaliar preferências e sentimentos. É uma oportunidade para cliente Interagir e sugerir melhorias. As pesquisas são customizadas para todos os seguimentos. Os resultados são disponibilizados ao cliente em forma de gráficos e tabelas, online.

É uma solução exclusiva e tecnológica para cadastramento de clientes (captação de mailing). A pessoa envia seus dados via SMS para um número específico e automaticamente a empresa capta os dados do cliente.

Nossos Prêmios

  • North American Outbound Dialing Market Share Leadership, Frost & Sullivan | Noble Systems
  • Product of the Year, Communication Solutions | Noble® TCPA Compliance Solution
  • Fastest Growing Medium Business - Greater Manchester Fastest Awards 2014 | Noble Systems
  • Product of the Year, Customer | Noble® - Salesforce.com™ Integration

- Veja mais em: http://noblesys.com/company/awards.aspx